Envíos

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quiere también la fecha escribiéndonos una nota adjunta. Little Tree Design Biotopes se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluido Islas Baleares y excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Resto de destinos consultar.

* Pedidos fuera de la Unión Europea: todos los pedidos realizados fuera de la Eurozona están exentos de IVA.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos de plantas y/o vivo se enviarán de lunes a miércoles de la semana, salvo festivos. Así tendremos el pedido localizado en todo momento dentro del horario laboral, evitando que se demore su entrega y se quede retenido en agencia durante el fin de semana. 

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 24 a 48 h en días laborables una vez confirmado el pago por parte del cliente. Los tiempos de envío son estimados.

Los envíos a islas e internacionales, requieren de un plazo superior. Estos se realizarán mediante Correo Postal Certificado.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible por si desea esperar, cambiar el artículo o cancelar su pedido.

Sólo se realizan envíos y entregas de lunes a viernes (laborables). 

GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

El porte depende de la zona y de lo que pese tu pedido.

Península y Portugal, según lo que pese tu pedido:

Peso del pedido	Porte
Hasta 5 kg	7,95 €
De 5 a 10 kg	11,95 €
De 10 a 15 kg	15,95 €
De 15 a 25 kg	21,95 €
De 25 a 40 kg	29,95 €
De 40 a 55 kg	38,95 €
Más de 55 kg	47,95 €
Recogida en tienda	gratis

 

Baleares, según lo que pese tu pedido:

Peso del pedido	Porte
Hasta 10 kg	15,95 €
De 10 a 15 kg	29,95 €
De 15 a 25 kg	38,95 €
De 25 a 40 kg	47,95 €

 

A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos. Para el resto de destinos, escríbenos y te decimos si podemos y cuánto costaría.

El porte exacto lo ves en el carrito antes de pagar, siempre, y ya lleva dentro el transporte, el embalaje y el seguro. Nunca aparece nada después.

Resto de destinos consultar

 

¿POR QUÉ UN PEDIDO PESADO PAGA MÁS?

Hay pedidos que no caben en una tarifa normal: un kit completo, una urna de cristal o unos cuantos kilos de roca. Un kit pesa entre 20 y 55 kilos según el tamaño, y va embalado para que el cristal llegue entero.

Por eso el porte sube por tramos de peso en vez de ser uno fijo: así quien pide tres plantas no paga el envío de quien pide un acuario entero. La tabla está arriba y el importe exacto lo ves en el carrito antes de pagar.

Si prefieres, lo recoges en tienda y no pagas envío. Es además la mejor opción en lo más pesado, que es lo que peor viaja.

 

SI TU PEDIDO LLEVA CRISTAL, GRABA LA APERTURA

Las urnas y los kits van asegurados. Pero para que el seguro responda hay que poder demostrar que el cristal se rompió en el camino, y no después de abrirlo.

Por eso te pedimos una cosa, y son dos minutos: graba un vídeo con el móvil, de una sola vez y sin cortes, antes de abrir nada, y saca fotos del paquete y su estado.

• El paquete cerrado, dándole la vuelta, de forma que se lean bien todas las etiquetas.
• La parte de arriba y un lateral, enfocando los golpes si los hay.
• Abriéndolo, sin cortar el vídeo, hasta que se vea la urna.

Con ese vídeo, una rotura se resuelve en unos días y te reponemos la pieza.

Sin él no podemos reclamar. Una foto del cristal ya roto no le vale a la aseguradora, porque no prueba cuándo se rompió. No es desconfianza nuestra: es la condición del seguro, y si no la cumplimos la pérdida la asumimos nosotros.

Y dos cosas que te protegen todavía más: si al recibirlo ves el paquete muy dañado, puedes rechazarlo y el transportista lo devuelve. Y si lo aceptas pero tiene golpes, escribe «paquete dañado» en el albarán antes de firmar.